¿QUÉ ES UN DIAGRAMA?
Un diagrama de flujo
es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es
representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la
etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos
entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
¿QUÉ ES UN PROCESO?
El
diagrama de pulpo cuenta con un proceso, lo cual su definición es:
- Proceso es un conjunto de actividades estructuradas (organización
lógica de personal, materiales, energía, equipo e información) y medidas
para producir una salida o resultado en particular para un cliente o
mercado en particular.
¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE PULPO?
- Talavera
J. (2013) “Un diagrama de
pulpo es un proceso a través del cual se identifican las entradas y
salidas de cada paso o actividad.”
FUNCION
El
diagrama de pulpo ilustra gráficamente las entradas del cliente hacia la
organización y las salidas resultantes de la organización al cliente.
ESQUEMA
DE INTERFACE DEL DIAGRAMA DE PULPO
El diagrama de pulpo tiene
una interfase interna y externa entre una organización y un cliente. Una
interface entre la organización y la
entrada externa del ambiente (I) así como de una interfase entre la
organización y la salida externa del ambiente (O).
LISTA DE
PROCESOS ORIENTADOS AL CLIENTE PARA LA INDUSTRIA TÍPICA
Los 10 siguientes procesos orientados al cliente no son
los únicos que se podrán encontrar en una organización industrial pero son lo
suficientemente universales para servir de punto de referencia del cual puede
iniciarse el proceso de identificación, con otras adiciones según se requiera
en la organización y sus operaciones. Esto podría aplicar a las organizaciones
eléctricas, químicas y mecánicas y / o proveedores.
1.
Análisis
de mercado / requerimientos del cliente
2.
Oferta
/ demanda
3.
Orden
/ requerimiento
4.
Diseño
de producto y proceso
5.
Verificación
/ Validación de producto y proceso
6.
Fabricación
del producto
7.
Entrega
8.
Pago
9. Garantía / Servicio
10.
Post
venta / Retroalimentación del cliente
Mucho me gustaría saber cómo construir los diagramas de tortuga y diagrama de pulpo
ResponderBorrarMucho me gustaría saber cómo construir los diagramas de tortuga y diagrama de pulpo
ResponderBorrarBuena idea de estudio, no lo conozco desearia tener mayor información gracias
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